Delivery Policy

УСЛОВИЯ И СРОКИ ДОСТАВКИ 1. Доставка Доставка физических товаров SELECTS осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа. Стоимость и способ доставки зависят от места получения, габаритов и веса заказа и сообщаются покупателю до подтверждения заказа. Доставка по России осуществляется через транспортные и курьерские службы, доступные для конкретного заказа. Конкретный способ доставки и перевозчик согласовываются при оформлении заказа. Международная доставка осуществляется при наличии технической и логистической возможности для конкретной страны. Стоимость, способ и ориентировочный срок международной доставки сообщаются покупателю до подтверждения заказа. 2. Сроки обработки и отправки Стандартный срок подготовки физического товара к отправке составляет до 8 рабочих дней с момента подтверждения и оплаты заказа, если иной срок не указан на странице конкретного товара. Для отдельных товаров, изготовляемых по индивидуальному заказу или требующих дополнительной подготовки, срок может отличаться. Такой срок указывается в описании товара либо сообщается покупателю до подтверждения заказа. В периоды запуска новых коллекций, распродаж, праздничных дней и повышенной нагрузки срок подготовки заказа может быть увеличен. Если изменение срока существенно влияет на исполнение заказа, покупатель уведомляется об этом отдельно. После передачи заказа перевозчику покупателю предоставляется информация, необходимая для отслеживания отправления, если такая возможность предусмотрена выбранным способом доставки. Срок доставки перевозчиком зависит от места назначения и выбранного способа доставки и не входит в срок подготовки заказа. 3. Получение заказа При получении заказа покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и состояние товара. Если упаковка имеет видимые повреждения, рекомендуется зафиксировать их при получении и, по возможности, оформить соответствующую отметку у перевозчика. Выявление недостатков товара после получения не лишает покупателя предусмотренных законодательством прав на предъявление соответствующих требований. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТАХ 4. Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от физического товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если при передаче товара покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок для отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи. Возврат товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Для оформления возврата покупателю необходимо направить обращение на электронную почту selects.ssu@gmail.com или связаться с поддержкой SELECTS в Telegram: @selects_support. В обращении рекомендуется указать номер заказа, наименование товара, дату получения и причину обращения. Покупатель вправе вернуть товар дистанционным способом через перевозчика или организацию связи либо иным согласованным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара. Если для возврата необходимы дополнительные сведения об адресе или способе отправки товара, SELECTS предоставляет их по запросу покупателя. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано сторонами. Риск случайной гибели или повреждения товара при его возврате несёт покупатель до момента передачи товара продавцу, если иное не предусмотрено законодательством. 5. Возврат товара ненадлежащего качества Если товар имеет недостаток или не соответствует условиям заказа, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий покупатель может потребовать, в частности, устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатка либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Для оформления обращения необходимо направить сообщение на selects.ssu@gmail.com или обратиться в Telegram: @selects_support. Для рассмотрения обращения SELECTS вправе запросить фотографии или видеозапись товара, упаковки и обнаруженного недостатка, а также иные сведения, необходимые для установления обстоятельств обращения. Если требуется возврат товара для проверки его состояния, способ и адрес возврата согласовываются с покупателем. 6. Возврат денежных средств При отказе покупателя от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации. При возврате товара надлежащего качества SELECTS вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем или не предусмотрен применимыми правилами платёжной системы. 7. Требования к возвращаемому товару При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены: — товарный вид товара; — его потребительские свойства; — комплектность товара, если она предусмотрена при передаче; — иные характеристики и принадлежности, полученные покупателем вместе с товаром. Товар не должен иметь следов использования, стирки, ремонта или иных изменений, возникших после его передачи покупателю и повлиявших на его товарный вид или потребительские свойства. При этом наличие или отсутствие кассового, товарного либо иного документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у SELECTS. Товар, возвращаемый по причине ненадлежащего качества, рассматривается отдельно от требований к возврату товара надлежащего качества и принимается к рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8. Товары с индивидуальными характеристиками Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определёнными свойствами, вследствие которых он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем, может не подлежать возврату в случаях, предусмотренных законодательством. Информация о таких особенностях указывается на странице соответствующего товара до оформления заказа. 9. Контакты по вопросам доставки и возврата По вопросам доставки, возврата и состояния заказа: E-mail: selects.ssu@gmail.com Telegram: @selects_support SELECTS рассматривает обращения покупателей и предоставляет необходимые сведения о порядке возврата и доставки в соответствии с законодательством Российской Федерации.